משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Ați cumpărat un articol de îmbrăcăminte de la noi și nu vi se potrivește! Nu trebuie să vă faceți griji!

Puteți schimba haina citind Politica noastră de retur și rambursare. Cu garanția noastră de returnare a banilor, aveți 14 zile pentru a încerca hainele (cu excepția anumitor articole de îmbrăcăminte care nu pot fi returnate).

❗️Cu toate acestea, produsele destinate uzului intim (lenjerie intimă etc.), precum și produsele care fac obiectul unei reduceri exclusive de cel puțin -50% nu sunt rambursabile (în funcție de caz, se pot face doar rambursări parțiale sau returnări de produse).

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi "Politica de retur și rambursare" din meniul din partea de jos a site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență care vă va ghida în acest proces.

Dacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, luați întotdeauna următoarea mărime în plus, mai degrabă decât următoarea mărime în minus. Deoarece articolele noastre de îmbrăcăminte sunt confecționate din țesătură elastică de înaltă calitate, care se potrivește bine cu silueta, următoarea mărime în plus ar trebui să vă ofere o potrivire și o susținere perfectă.

Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii noastre "Contact" sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor din partea uneia dintre echipele noastre de asistență.

Citiți eticheta de îngrijire: Făcând acest lucru, veți evita orice greșeală atunci când spălați, uscați sau călcați la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.

Ca regulă generală, respectați aceste instrucțiuni:

- Cea mai mare parte a îmbrăcămintei noastre sport este fabricată din fibre sintetice, cum ar fi nailon, elastan și poliester. Acest tip de material este cel care conferă hainelor noastre o compresie suficientă și o anumită elasticitate. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, riscați să se deterioreze și să se micșoreze. Un alt avantaj al spălării la o temperatură scăzută este că durează - temperaturile ridicate irosesc multă energie!

- Spălați articolele de îmbrăcăminte în culori similare pentru a evita transferul de culoare la spălare, în special în cazul articolelor de îmbrăcăminte de formă de culoare închisă.

- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele dvs. se vor curăța mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.

- Nu înălbitiți, nu uscați la mașină, nu călcați și nu curățați în uscat. Cel mai bine este să vă uscați la aer pentru a vă păstra elasticitatea hainelor modelatoare, altfel durata de viață va fi redusă. Acest lucru contribuie, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!

COMANDĂ

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, pur și simplu :

1. Mergeți la produsul dumneavoastră preferat.

2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.

3. Verificați cantitatea comandată.

4. Faceți clic pe butonul "ADD TO BASKET" (adăugați la coș).

5. Examinați toate articolele din coșul dumneavoastră - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe "CHECKOUT".

6. Finalizați comanda prin completarea tuturor informațiilor necesare pe pagina de plată: Detalii client, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informații de plată.

7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l în etapa de plată.

8. Revizuiți încă o dată comanda, asigurându-vă că aveți articolul corect (produsul (produsele) ales(e), cantitatea, culoarea și mărimea).

9. Faceți clic pe "Completați comanda" pentru a începe procesul de expediere a coletului dumneavoastră.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.

Transmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dumneavoastră. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.

Codurile de reducere sunt sensibile la majuscule, minuscule și spațiu și se aplică doar unul singur pentru fiecare achiziție.

Îl puteți aplica în timpul procesului de checkout, în partea dreaptă, descriind comanda dumneavoastră. Există o casetă care indică "cod de reducere"... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe "Apply" (Aplicați). Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.

Acceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expresă, cum ar fi Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că știți care este cursul de schimb zilnic pentru moneda dvs. la momentul tranzacției.

Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți utiliza pentru a plăti comanda.

De asemenea, oferim o opțiune de plată Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expresă ca mai sus, aceste opțiuni de plată ulterioare se află la sfârșitul procesului de plată. Aceasta este aceeași pagină în care puteți plăti cu cardul de credit sau de debit.

Dacă aveți probleme, trebuie să contactați furnizorul de carduri sau să ne contactați pe noi.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., trimiteți-ne un e-mail și vă vom ajuta cu plăcere.

Vă rugăm să verificați dosarul de spam înainte de a ne contacta.

În cazul în care e-mailul nu a fost primit și ați așteptat mai mult de 15-20 de minute după finalizarea tranzacției, un membru al echipei va fi bucuros să vi-l retrimită.

Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor și, de asemenea, în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.

În perioadele cu volum mare de producție, disponibilitatea produselor se poate modifica în timpul procesării comenzii dumneavoastră.

Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și părăsesc depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate vinerea sau la sfârșit de săptămână vor fi procesate începând de luni și vor părăsi depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbători legale.

Nu trebuie să vă faceți griji! Deși ne refacem în mod regulat stocul, este posibil ca ocazional să rămânem fără. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail și echipa noastră de asistență vă va putea spune când va fi următoarea livrare de produse.

Puteți fi la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la buletinul nostru informativ sau creându-vă un cont de client pentru a primi e-mailuri de la noi.